Conditions générales

Paiement

• Le paiement sera prélevé lors du service. 
• Les informations de crédit seront conservées à votre dossier client sécurisé.
• Il est nécessaire de joindre une carte de crédit à votre inscription, même si vous avez un crédit ou une gratuité à votre dossier.

Dans l’éventualité où : 

• le kit de fermeture ne fut pas laissé disponible à notre équipe, des frais de 5$ par bouchon et de 12$ par gizmo seront applicable à la facture (plus taxes),  
• les lieux ne furent pas laissés accessible à notre équipe, des frais de 95$ plus taxes en lien au déplacement de l’équipe seront facturés,
• le rendez-vous serait annulé à moins de 24 heures d’avis, des frais de 50$ plus taxes seront payables.

Frais supplémentaires de 30$ plus taxes applicable lors de l’hivernation d’une piscine de modèle F-16.

Frais supplémentaires de 50$ plus taxes applicable lors de surcharge transporteur.

Frais supplémentaires de 15$ plus taxes applicable lors de l’hivernisation d’un des items suivants :

• Système solaire
• Système de nage sur place (avec pompes)
• Thermopompe / Chauffe-eau au gaz autre qu’Hayward
• Tout autre système de chauffage (Dry-O-Tron, climatisation, etc.)

Choix de périodes de service souhaitées:

Afin de protéger vos équipements contre le gel, ne pas éteindre votre système de filtration avant la fermeture de votre piscine. La circulation d’eau doit se faire dans tous vos équipements y compris votre système de chauffage.

Fibro s’efforcera d’effectuer le service selon les périodes souhaitées, mais n’assumera aucune responsabilité quant aux choix de dates de rendez-vous proposés.

Éligibilité au service

Service disponible pour les piscines Fibro seulement. 

L’adresse du service doit être dans un rayon de moins de 140 km de notre succursale du 1456 rue de Jaffa, Laval.

Inclus

• Drainage et soufflage des équipements et de la tuyauterie.
• Hivernisation des différentes composantes du système de filtration.
• Kit chimique et antigel
• Installation du kit de fermeture des clients (bouchons / gizmo)
• Cascades et fontaines : celles-ci seront soufflées sans frais supplémentaires, mais en raison des mouvements du sol, aucune garantie ne sera offerte sur ces items.
• Les piscines seront fermées pleines par nos équipes à l’aide d’équipements spécifiques prévus à cet effet. En somme, le niveau d’eau dans la piscine ne sera pas baissé. Dans aucun cas, le niveau d’eau ne devra être baissé avant ou après la fermeture.

*** Le mandat de nos techniciens est d’effectuer le service de fermeture et non de former nos clients en ce sens. En ce sens, nous n’accepterons pas que nos employés soient filmés lors du service.

La procédure employée sur place par nos équipes est spécifique. Étant des professionnels, nos équipements sont différents des vôtres.

Exclus

• Nettoyage de la piscine (retrait de feuilles, passage de l’aspirateur).
  Afin de faciliter le démarrage au printemps, nous recommandons de fermer la piscine propre et de procéder au nettoyage avant le passage d’une de nos équipes. 
• Installation de toile ou filet à feuilles. 
• Tout nettoyage, inspection ou réparation des équipements. Aucun appel de service n’est possible lors du service de fermeture. 
• S’il y a lieu, le coût des pièces qui doivent être remplacées.

Besoin d’aide?

Nous contacter au support@fibro.ca