conditions générales
paiement
- Le paiement sera prélevé dans les 72 heures ouvrables suivant la réception du formulaire d’inscription.
- Il est nécessaire de joindre une carte de crédit à votre inscription, même si vous avez un crédit ou une gratuité à votre dossier.
Dans l’éventualité où :
- les pièces ne furent pas laissées disponible à notre équipe, des frais seront facturable selon les items fournis par notre équipe. (20$ (plus taxes) par jet / 20$ (plus taxes) pour le panier d’écumoire / 50$ (plus taxes) pour la valve du fond de l’écumoire).
- les lieux ne furent pas laissés accessibles à notre équipe, des frais de 95$ plus taxes en lien au déplacement de l’équipe seront facturés,
- le rendez-vous serait annulé à moins de 7 jours d’avis de la date de passage de l’équipe, la totalité des frais ne sera pas remboursable.
Choix de périodes de service souhaitées
Fibro s’efforcera d’effectuer le service selon les périodes souhaitées, mais n’assumera aucune responsabilité quant aux choix de dates de rendez-vous proposés.
Nos horaires débuteront selon le dégel printanier. Le bassin doit être majoritairement dégelé afin que nous puissions effectuer le service.
Éligibilité au service
Service disponible pour les piscines Fibro seulement.
L’adresse du service doit être dans un rayon de moins de 140 km de notre succursale du 1456 rue de Jaffa, Laval.
service d'ouverture
inclus
- Réinstallation des différentes composantes du système de filtration retirées lors de la fermeture.
- Traitement choc
- Retrait du kit de fermeture des clients (bouchons / gizmo)
- Démarrage de la piscine (amorcer la pompe), vérification du système et ajustements au besoin.
*** Le mandat de nos techniciens est d’effectuer le service d’ouverture, nous vous demandons de respecter notre demande de ne pas filmer nos employés lors du service.
exclus
- Nettoyage de la piscine (retrait de feuilles, passage de l’aspirateur). Au besoin, pour faciliter votre entretien à venir, nous vous encourageons à utiliser votre puise et à retirer les feuilles, débris ou autres AVANT le passage de notre équipe, soit à même la piscine fermée.
- Retrait de la toile ou du filet à feuilles. .
- Tout frais supplémentaires en lien à la réparation, remplacement ou ajout d’équipements. (Des frais supplémentaires seront applicables à tout service supplémentaire rendu tel le remplacement du joint d’étanchéité (seal) de pompe, etc.)
- S’il y a lieu, le coût des pièces à remplacer.
service de fermeture
inclus
- Drainage et soufflage des équipements et de la tuyauterie.
- Kit chimique et antigel
- Installation du kit de fermeture des clients (bouchons / gizmo)
- Cascades et fontaines : celles-ci seront soufflées sans frais supplémentaires, mais en raison des mouvements du sol, aucune garantie ne sera offerte sur ces items.
- Les piscines seront fermées pleines par nos équipes à l’aide d’équipements spécifiques prévus à cet effet. En somme, le niveau d’eau dans la piscine ne sera pas baissé et, dans aucun cas, le niveau d’eau ne devra être baissé avant ou après la fermeture.
*** Le mandat de nos techniciens est d’effectuer le service de fermeture, nous vous demandons de respecter notre demande de ne pas filmer nos employés lors du service.
exclus
- Nettoyage de la piscine (Afin de faciliter le démarrage au printemps, nous recommandons de fermer la piscine propre et de procéder au nettoyage avant le passage de nos équipes. )
- Installation de toile ou filet à feuilles.
- Nettoyage, inspection ou réparation des équipements. (Aucun appel de service n’est possible lors du service de fermeture.)
besoin d'aide
Nous contacter au support@fibro.ca